El volumen de datos generados por las empresas ha crecido exponencialmente, al igual que los desafíos para su gobernanza. Para mejorar la capacidad de las empresas de gobernar y al mismo tiempo hacer frente a los desafíos de privacidad, e incluso generar mejores insights para la toma de decisiones,...
La experiencia del cliente ha destacado como uno de los temas más debatidos en el mercado actual. La difusión del tema está asociada al crecimiento del comercio electrónico y a la digitalización de las empresas, que para seguir siendo competitivas, necesitaban ocuparse más de la gestión de la experiencia...
Si evaluamos el mercado en los últimos dos años, la pandemia ha traído varios cambios a las empresas a nivel global, las cuales han tenido que invertir, en un corto período de tiempo, en nuevas tecnologías que satisfagan la demanda de digitalización y negocios digitales. En este contexto, la transformación...
Colaboradores atrapados en actividades del día a día, con bajo valor agregado y con poco tiempo para desarrollar tareas más estratégicas, procesos ineficientes con muchos pasos analógicos y manuales difíciles de escalar, falta de visibilidad y control sobre el desempeño del proceso y sus equipos Estos escenarios son comunes...
Con la evolución de la digitalización y, en consecuencia, el aumento de información presente en las empresas, los ejecutivos comenzaron a ver los datos como una estrategia importante para agregar valor a sus negocios. Según el estudio Data Paradox, a partir de una encuesta a más de 4.000 directores y...
Las consecuencias de la pandemia del COVID-19 aún resuenan en diferentes ámbitos, especialmente en el área de la salud. En lo referido a la implementación de tecnologías, la pandemia más que una adaptación puntual, el momento ha impulsado una tendencia de transformación digital en salud, que se ha vuelto...
Ante el acelerado avance tecnológico que experimentamos actualmente, todos los sectores demandan nuevas soluciones para mantenerse actualizados y competitivos. El objetivo es mejorar la gestión de procesos y la eficiencia operativa con las diversas ventajas que brinda la tecnología, además de atender las nuevas necesidades del público. En el área...
Actualmente, la tecnología está presente en todos los sectores del mercado, su uso está aumentando cada vez más en los entornos laborales y con usuarios individuales, especialmente después de la pandemia. En las instituciones educativas, no puede ser diferente. Con tal demanda de nuevas tecnologías y herramientas digitales, adaptarse a...
Hacer uso de la tecnología para mejorar el rendimiento, el alcance y la productividad es la propuesta esencial que la transformación digital ofrece a las empresas de hoy. Al contrario de lo que todavía se piensa, la automatización de los procesos y el uso de la computación cognitiva no...
La pandemia del COVID-19, ha requerido una serie de esfuerzos e inversiones por parte de las empresas de tecnologías para automatizar procesos internos y externos. El área de atención al cliente externo e interno se vio directamente afectada y muchas empresas decidieron adoptar chatbots para atender rápidamente las demandas...